Perguntas Frequentes - Semijoias
Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns. Caso não encontre o que procura, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
1. Como faço para comprar no site?
Comprar em nosso site é muito fácil! Basta seguir esses passos:
- Navegue pelas nossas categorias ou use a barra de pesquisa para encontrar a semijoia desejada.
- Selecione o produto e escolha a quantidade.
- Adicione ao carrinho de compras.
- Vá até o carrinho e clique em "Finalizar Compra".
- Preencha os dados de entrega e escolha a forma de pagamento.
- Confirme seu pedido e pronto! Você receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido.
2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express)
- Pix
- Parcelamento em até 12 vezes (dependendo da bandeira do cartão)
3. O que fazer se o produto que eu quero estiver fora de estoque?
Se o produto que você deseja está fora de estoque, você pode nos enviar um e-mail para [[email protected]] ou utilizar o botão "Avisar quando chegar" na página do produto. Assim que o item estiver disponível novamente, entraremos em contato com você.
4. Como posso rastrear meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Basta clicar no link ou acessar o site da transportadora para acompanhar a entrega do seu pedido.
5. Vocês fazem trocas e devoluções?
Sim! Trabalhamos com políticas de troca e devolução para garantir sua satisfação. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o item esteja em perfeito estado (sem uso, com etiqueta e embalagem original).
6. Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
- WhatsApp: 17 992295443
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h e aos sabados das 09h às 13h.
7. Como posso saber o tamanho correto da semijoia?
Em nossa descrição de produtos, sempre indicamos as medidas das semijoias. Caso tenha dúvidas, consulte nossO GUIA DE TAMANHOS ou entre em contato com a nossa equipe de atendimento para mais informações sobre o ajuste ideal.
8. Os produtos são hipoalergênicos?
Sim! As nossas semijoias são produzidas com materiais de alta qualidade, geralmente banhadas em ouro, prata ou outros metais antialérgicos. No entanto, se você tiver uma alergia específica, recomendamos que consulte a descrição detalhada de cada produto ou entre em contato com nossa equipe.
9. Como posso cuidar das minhas semijoias?
Para que suas semijoias durem por mais tempo, recomendamos que:
- Evite o contato com produtos químicos (perfumes, cremes, cloro).
- Guarde-as em um local seco e livre de umidade.
- Limpe com um pano macio e evite o uso de produtos abrasivos.
Ainda tem dúvidas?
Ficou com alguma dúvida? Não hesite em nos contatar. Nossa equipe está à disposição para te ajudar!